Raccourci Agency

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RoadBOOK : l’innovation centrée client présentée par Raccourci Agency le mercredi 29 septembre en séance plénière

Le RoadBOOK améliore la qualité des services rendus par les conseillers en séjour. Il leur permet de répondre efficacement aux questions des voyageurs en leur adressant le résumé de leurs recommandations dans une application envoyée par SMS directement après l’échange.

Depuis le début de l’été 2021, le roadBOOK est testé auprès d’un public de socio-professionnels qui relaient les conseillers en séjour dans la création de carnets de recommandations personnalisées. Une petite révolution pour les Destinations qui voient dans le roadBOOK un moyen d’apporter leurs recommandations à un public de voyageur qui ne fréquente pas l’office de tourisme habituellement. Valentin BUOT responsable des bureaux d’accueil de Destination ILE DE RE présentera ses premiers retours d’expérience.
Plus d’informations sur le roadBOOK ici : https://www.roadbook.travel

Raccourci interactive GROUP et le CRT PACA lancent les FairGUEST AWARDS

Pour la première fois cette année, le CRT PACA récompense les meilleurs établissements touristiques de son territoire en s’appuyant sur le classements des meilleurs établissements touristiques de la région établi par FairGUEST.

FairGUEST mesure l’e-réputation de près de 10.000 établissements touristiques sur la région Provence Alpes Côte d’Azur. Le CRT PACA dispose d’un outil qui lui permet de décerner objectivement les premiers FairGUEST AWARDS aux meilleurs des prestataires touristiques de son territoire.