Les replays de #CMonTheBeach 2023

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    M3 – Expert CM #1 – Allo! Quoi de neuf dans le social média ?
    M4 – Expert SEO #1 – Dernières tendances : comment gagner encore du trafic ?
    M8 – Expert CM #2 – La suite.
    M9 – Expert SEO #2 – La suite.
    D11 – Les injonctions paradoxales de la promotion touristique face au dérèglement climatique.
    D12 – Quelle est la valeur ajoutée du Social Média dans le tourisme aujourd’hui ?
    D17 – Hérault tourisme : site web & stratégie de contenu.
    M18 – Le top des vidéos touristiques.
    M22 #1 – Interviews Vérité – Alexis Aubespin
    M22 #2 – Interviews Vérité – Nathalie Artayet
    M22 #3 – Interviews Vérité –  Hélène Cochet Hache
    M23 #1 – Speech on The Beach – Daniel Luciani
    M23 #2 – Speech on The Beach – Virginie Raisson Victor
    M25 – Le Top des meilleures publications Social Média dans le tourisme.
    M26 – Le Top des sites web qui mettent en scène l’expérience touristique.
    D29 – Quel marketing pour désaisonnaliser le tourisme : l’exemple de Nice Côte d’Azur.
    D30 – TikTok pour les destinations : stratégies et bonnes pratiques.
    D34 – Comment traiter la mobilité et l’itinérance sur son site web ?
    M36 – SOS : Comment répondre à l’exigence de la création massive de contenu ?
    D39 – Communiquer sur l’empreinte carbone, un enjeu clé pour demain.
    M41 – Top 10 des petits outils du web qui envoient du lourd !
    D44 – Comment communiquer positivement sur des contraintes imposées ?
    M45 – Comment utiliser l’Intelligence Artificielle pour générer son contenu ?

    Jour 1 : 10 mai 2023

    M3 – Expert CM #1 – Allo! Quoi de neuf dans le social média ?

    L’univers des médias sociaux est en perpétuel mouvement. L’innovation y est permanente pour répondre à une concurrence acharnée entre plateformes. Les fonctionnalités se copient, se démultiplient pour capter votre attention malgré des usages générationnels très contrastés et des process publicitaires incontournables.

    • Quelles sont les dernières tendances dans le Community Management ? 
    • Comment s’y adapter selon ses objectifs et ses moyens ? 
    • Comment travailler nos contenus pour générer une véritable influence ?

    M4 – Expert SEO #1 – Dernières tendances: comment gagner encore du trafic ?

    Votre visibilité est un enjeu majeur pour votre stratégie touristique. Google est toujours maître du jeu et fait évoluer constamment son algorithme. IA, recherche vocale, SERP, qualité et quantité de contenu, parcours et expérience client, référencement local, la liste est longue et loin d’être exhaustive… 

    • Quelles sont les dernières tendances SEO ? 
    • Comment agir en conséquence ? 
    • Où fixer ses priorités ?

    M8 – Expert CM #2 – La suite.

    L’univers de médias sociaux est en perpétuel mouvement. L’innovation y est permanente pour répondre à une concurrence acharnée entre plateformes. Les fonctionnalités se copient, se démultiplient pour capter votre attention malgré des usages générationnels très contrastés et des process publicitaires incontournables.
     
    • S’autoriser à être plus créatif
    • Communiquer de manière plus responsable
    • Préserver sa santé mentale de CM

    M9 – Expert SEO #2 – La suite.

    Suite de l’atelier M4 – Expert SEO #1
     
    Votre visibilité est un enjeu majeur pour votre stratégie touristique. Google est toujours maître du jeu et fait évoluer constamment son algorithme. IA, recherche vocale, SERP, qualité et quantité de contenu, parcours et expérience client, référencement local, la liste est longue et loin d’être exhaustive…

    D11 – Les injonctions paradoxales de la promotion touristique face au dérèglement climatique.

    Le dérèglement climatique bouscule notre vision du tourisme et ses usages de consommation. L’urgence d’agir de manière responsable s’impose auprès de la population et des managers de destination malgré de multiples contradictions. Il faut pourtant engager notre filière dans une transition vertueuse en préservant notre planète et nos prestataires. 

    • Quelles sont ces injonctions paradoxales dans le tourisme ?
    • Peut–on générer sans danger du contenu éco–responsable pour promouvoir une politique touristique considérée irresponsable par certains ? 
    • Quelles postures adopter dans sa promotion touristique à l’heure de l’urgence climatique ? 
    • Comment combiner avec crédibilité des objectifs de développement et d’attractivité avec la protection des ressources ?

    D12 – Quelle est la valeur ajoutée du Social Média dans le tourisme aujourd'hui?

    Depuis 20 ans les médias sociaux impactent notre relation aux autres, au monde et influencent notre consommation. Ils sont devenus incontournables dans le tourisme avec des usages en constante évolution : faut–il encore miser sur eux et si oui, comment ? 

    • Quel est l’impact sociétal des médias sociaux dans sa dimension touristique ? 
    • Quelle valeur ajoutée apportent–ils dans la sphère business ?
    • Quelles sont leurs véritables utilités dans le parcours client ?
    • Peut–on remettre en cause leurs usages dans le marketing touristique ?

    D17 – Hérault tourisme : site web & stratégie de contenu.

    RETOUR D’EXPÉRIENCE : En 2021, Hérault Tourisme lançait son nouveau site web centré sur la recommandation client et la valorisation expérientielle. Il en profite pour réviser sa stratégie de contenu en impliquant une grande partie de son équipe dans une organisation éditoriale partagée valorisant l’expertise métier : témoignages et échanges…

    • Quels étaient le contexte et la stratégie initiale pour cette refonte de site web ?
    • Comment le projet a–t–il été piloté ?
    • Quels sont les facteurs clés de succès identifiés par l’ADT ?
    • Quels sont les résultats aujourd’hui et quelles recommandations peut–on en déduire ?

    M18 – Le top des vidéos touristiques.

    La vidéo touristique est un contenu incontournable pour promouvoir une destination ou un établissement. Immersion, séduction et storytelling sont les ingrédients de base qui se déclinent dans l’émotion, le décalé, l’humour et bien d’autres styles…  Décryptage des meilleurs exemples 2022 / 2023.

    • Quelles sont les dernières tendances de la vidéo touristique ? 
    • Quelles sont les clés d’une bonne vidéo de promotion ? 
    • Comment se démarquer dans cette période de mutation ?

    M22 – Interviews-Vérité #1 – Alexis Aubespin

    L’interview-vérité c’est poser les bonnes questions à la bonne personne
    pour casser la glace, mieux la découvrir et dévoiler ses secrets
    professionnels.
     
    Alexis AUBESPIN Directeur Office de Tourisme de Serre-Ponçon
     
     

     

     

    M22 – Interviews-Vérité #2 – Nathalie Artayet

    L’interview-vérité c’est poser les bonnes questions à la bonne personne
    pour casser la glace, mieux la découvrir et dévoiler ses secrets
    professionnels.
     
    Nathalie ARTAYET Dirigeante – Hôtel Almanarre Plage

    M22 – Interviews-Vérité #3 – Hélène Cochet Hache

    L’interview-vérité c’est poser les bonnes questions à la bonne personne
    pour casser la glace, mieux la découvrir et dévoiler ses secrets
    professionnels.
     
    Hélène COCHET-HACHE Responsable digital et commercialisation – Office de Tourisme de Marseille

    Jour 2 : 11 mai 2023

    M23 – Speech On The Beach #1 – Daniel Luciani

    Docteur Jekyll et Mister Hyde au service de la communication responsable

    L’ambition de ce speech est de montrer en quoi une communication responsable sincère est gage de performance et créatrice de confiance. Vous y retrouverez également quelques tips et clés pour éviter le greenwashing et aligner votre communication avec les enjeux du monde de demain, notamment les enjeux climatiques.

    M23 – Speech On The Beach #2 – Virginie Raisson Victor

    Le tourisme entre deux mondes

    Du futur, que sait-on déjà ? Qu’il n’est pas écrit. Crise écologique, bouleversements sociétaux, transition démographique : les signaux se multiplient et la transformation de nos modes de vie, modèles économiques et aspirations sociétales est déjà en cours. Ces bouleversements interrogent nos pratiques touristiques, nous invitant ainsi à explorer les voies possibles de son adaptation.

    M25 – Le Top des meilleures publications Social Média dans le tourisme.

    Publier sur les réseaux sociaux demande du talent pour capter l’attention de sa cible tout en atteignant son objectif marketing. Panorama et décryptage des meilleures publications repérées dans le Community Management des destinations et des entreprises. 

    • Quelles sont les meilleures publications touristiques sur les médias sociaux ?
    • Pourquoi génèrent–elles du buzz dans la communauté et au–delà ?
    • Comment s’en inspirer sans copier ?

    M26 – Le Top des sites web qui mettent en scène l’expérience touristique.

    L’expérience touristique doit savoir se mettre en scène pour permettre aux prospects de se projeter dans un établissement ou une destination. C’est le moyen le plus efficace pour le transformer en client ! 

    • Quels sont les meilleurs sites web dans la mise en scène de l’expérience ?
    • Comment mettre en avant l’humain, les émotions et stimuler les sens ?
    • Quelles sont les différentes manières de raconter une histoire accrocheuse ?

    D29 – Quel marketing pour désaisonnaliser le tourisme : l’exemple de Nice Côte d’Azur.

    Quelle destination ne rêve–t–elle pas de réguler les flux touristiques sur les 4 saisons ? Un vœu récurrent qui demande une approche marketing fine centrée sur les atouts du territoire et une connaissance approfondie des clientèles potentielles : focus sur l’exemple de Nice Côte d’Azur en hiver.

    • Désaisonnaliser le tourisme sur un territoire, est–ce une utopie ? 
    • Quels écueils faut–il surmonter ? Ouverture des prestataires ? Programmation événementielle ? … 
    • Quelles stratégies, tactiques et méthodes mettre en place pour quels résultats ?

    D30 – TikTok pour les destinations : stratégies et bonnes pratiques.

    TikTok poursuit sa croissance et propose encore plus de fonctionnalités et d’opportunités publicitaires. Le réseau est incontournable et impose ses codes auprès d’un public de plus en plus large. 

    • Pourquoi et comment s’investir dans l’animation de son compte TikTok ?
    • Quelles sont les bonnes pratiques à adopter ?
    • Quels sont les cas pratiques inspirants pour votre marketing territorial ?

    D34 – Comment traiter la mobilité et l'itinérance sur son site web ?

    Randos, road–trips thématiques, grands itinéraires, widgets, Maas, les mobilités et l’itinérance sont des préoccupations majeures pour les OGD. Le touriste reste en quête de suggestions pour vivre une expérience de visite singulière et les OGD doivent en garantir la qualité tout en gérant l’impact carbone. 

    • Quels sont les différents types d’itinéraires à valoriser ?
    • Comment les mettre en scène sur le web ? 
    • Quelles solutions technologiques pour conseiller le voyageur sur l’accès au territoire ? 
    • Comment inciter l’usage d’un transport bas carbone ?

    M36 – SOS : Comment répondre à l'exigence de la création massive de contenu ?

    L’évolution du tourisme exige de toucher ses clients et ses prospects dans un marketing de plus en plus ciblé et multicanal. Une contrainte croissante en terme d’animation de ses supports digitaux qui nécessite une production de contenu soutenue et qualitative pour performer.

    • Comment s’organiser pour répondre à cette exigence de plus en plus prégnante ?
    • Comment prioriser ses objectifs, ses contenus et ses supports ? 
    • Comment mobiliser plus de ressources internes et externes ? 
    • Sur quels outils s’appuyer ?

    D39 – Communiquer sur l'empreinte carbone, un enjeu clé pour demain.

    Notre empreinte carbone est devenue la référence de notre comportement responsable. Un critère qui influence de plus en plus la consommation touristique et qui valorise parfois une politique territoriale vertueuse. Un moyen aussi d’inviter nos clients à adopter une bonne conduite environnementale.

    • Comment et pourquoi valoriser l’empreinte carbone de sa destination ? 
    • Sur quelles activités communiquer ? Mobilité, hébergements, loisirs ?
    • Comment mettre en scène les résultats sans faire de greenwashing ?
    • Comment inciter le client à consommer de façon responsable avec des offres suggérées ?

    M41 – Top 10 des petits outils du web qui envoient du lourd !

    Ils facilitent votre agilité numérique au quotidien pour produire vos contenus. Image, vidéo, texte … Le web offre de nombreux outils qui vous font gagner du temps et de l’efficacité : le Top 10 !

    • Quels sont les outils incontournables du web pour la production de contenu ? 
    • Comment gagner du temps avec ?
    • Sont–ils gratuits, payants et faciles à utiliser ?

    D44 – Comment communiquer positivement sur des contraintes imposées ?

    Pour gérer le surtourisme, la préservation de la biodiversité, les risques climatiques (incendie, inondation, pénurie d’eau…), les destinations et les sites touristiques imposent parfois des contraintes (restriction d’ouverture, réservation, quota …).

    • Comment communiquer sur ces dispositifs en préservant l’attractivité touristique et le bien-être des habitants ?
    • Sur quels leviers appuyer pour générer l’acceptabilité de ces contraintes ? Pédagogie, valeur, humour… ? 
    • Quels sont les comportements et les pièges à éviter ?
    • Quels sont les exemples inspirants ?

    M45 – Comment utiliser l'Intelligence Artificielle pour générer son contenu ?

    L’arrivée récente de Chat GPT avec sa capacité d’écrire comme un humain est une révolution qui va bouleverser le métier de la rédaction web et par conséquent du SEO. Si la fiabilité de l’information fait encore défaut, un bon usage de l’outil peut vous aider au quotidien dans vos missions de marketeur, rédacteur, Community Manager… Mais attention d’en faire bon usage !

    • Quels sont les champs d’application de l’intelligence artificielle dans le marketing digital ?
    • Que valent ces contenus, sur le fond, sur la forme ? 
    • Comment les utiliser avec efficience dans sa propre production de contenu ?
    • Pourquoi faut–il rester vigilant et comment ?