Les replays de #CMonTheBeach 2021

La Région, le CRT Sud et leurs partenaires ont mis en place un éco système digital qui s’appuie sur un système d’information touristique commun, des services numériques et une démarche d’accompagnement des entreprises et des territoires en matière d’innovation et de commercialisation.

Toutes les études et réflexions, exacerbées par la crise sanitaire, qui essaient de dessiner le tourisme de demain s’accordent à dire que des solutions numériques seront davantage mobilisées. Ce qui est capital dans ces outils et démarches c’est que l’innovation soit pensée au travers des nouvelles exigences de la clientèle.

APIDAE est un réseau dynamique qui ne cesse d’évoluer pour offrir à ses utilisateurs des services de plus en plus performants dans la gestion et l’usage des données touristiques. Focus sur l’état des lieux de la plateforme et de son écosystème : –

• Quelles sont les dernières fonctionnalités clés ?
• Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser son usage ?
• Comment obtenir la meilleure qualité de données possible ?
• Comment tirer profit du réseau ?

Développer une relation privilégiée avec ses clients devient incontournable dans son action marketing. Avizi est la plateforme dédiée à cet usage, elle est déployée auprès des Offices de Tourisme de la Région Sud. En disposer est une première étape, l’utiliser avec pertinence la suivante.

• Quelles actions clés mettre en place avec Avizi ?
• Comment le faire en adéquation avec son contexte et ses moyens ?
• Quels bénéfices concrets espérer ? – Comment tirer profit du réseau ?

Site de séjour, rubrique dédiée sur le site de la destination, application de conseil en séjour, messagerie instantanée…autant de solutions pour capter et conseiller le visiteur en séjour. Les opportunités et les outils abondent, les stratégies aussi !

• Quelles sont les opportunités pour toucher les prospects et clients en séjour ?
• Quels objectifs peut-on se fixer ?
• Quels sont les meilleurs schémas stratégiques en fonction de ses moyens et de ses objectifs ?

L’interview-vérité : Le CM passé au crible…

• C’est quoi ta journée type en 30’
• Raconte-nous ton plus gros flop ?
• Et si tu étais une belle voiture ?
• …

L’interview-vérité c’est poser les bonnes questions à la bonne personne pour casser la glace, mieux la découvrir et dévoiler ses secrets professionnels.
Julien VEYSSADE Couteau Suisse numérique – Hyères Tourisme

L’interview-vérité : Le CM passé au crible…

• C’est quoi ta journée type en 30’
• Raconte-nous ton plus gros flop ?
• Et si tu étais une belle voiture ?
• …

L’interview-vérité c’est poser les bonnes questions à la bonne personne pour casser la glace, mieux la découvrir et dévoiler ses secrets professionnels.
Nina BELLAL Community Manager – Palais des Festivals et des Congrès de Cannes

L’interview-vérité : Le CM passé au crible…

• C’est quoi ta journée type en 30’
• Raconte-nous ton plus gros flop ?
• Et si tu étais une belle voiture ?
• …

L’interview-vérité c’est poser les bonnes questions à la bonne personne pour casser la glace, mieux la découvrir et dévoiler ses secrets professionnels.
Bruno MERCADAL Hôtelier

Jeudi 30 septembre de 9h à 10h15, pour bien démarrer le 2ième jour de l’événement, nos 3 speecheuses et speechers ont livré, une idée, une tendance, un concept, une histoire… Mais surtout une vision éclairée pour prendre de la hauteur !

On leur a donné 15 minutes pour faire court, mais intense, aiguiser leurs arguments et tirer profit de leurs expériences. Nos speecheuses et speechers ont de la bouteille, ils sont engagés et inspirants, ils élargissent les champs du possible, ils partagent…

A vous d’ouvrir vos synapses en vous laissant gagner par la curiosité !
Loïc CHOVELON Directeur Général – CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur

Jeudi 30 septembre de 9h à 10h15, pour bien démarrer le 2ième jour de l’événement, nos 3 speecheuses et speechers ont livré, une idée, une tendance, un concept, une histoire… Mais surtout une vision éclairée pour prendre de la hauteur !

On leur a donné 15 minutes pour faire court, mais intense, aiguiser leurs arguments et tirer profit de leurs expériences. Nos speecheuses et speechers ont de la bouteille, ils sont engagés et inspirants, ils élargissent les champs du possible, ils partagent…

A vous d’ouvrir vos synapses en vous laissant gagner par la curiosité !
Dominique HUMMEL Expert Tourisme – STRATO 2

Jeudi 30 septembre de 9h à 10h15, pour bien démarrer le 2ième jour de l’événement, nos 3 speecheuses et speechers ont livré, une idée, une tendance, un concept, une histoire… Mais surtout une vision éclairée pour prendre de la hauteur !

On leur a donné 15 minutes pour faire court, mais intense, aiguiser leurs arguments et tirer profit de leurs expériences. Nos speecheuses et speechers ont de la bouteille, ils sont engagés et inspirants, ils élargissent les champs du possible, ils partagent…

A vous d’ouvrir vos synapses en vous laissant gagner par la curiosité !
Véronique VIDAL Consultante et Coach Certifiée – Id-Rezo

La gestion des flux touristiques devient une problématique importante sur les territoires. L’afflux de touristes dégrade l’expérience à vivre et impacte la qualité de vie des habitants en exerçant une pression sur l’environnement et les équipements. Le contenu et sa diffusion ont le pouvoir d’influencer le comportement des touristes en amont et pendant le séjour.

• Quelle méthode adopter pour canaliser des flux par le contenu ?
• Comment arbitrer ses choix entre attractivité et dissuasion ?
• Quels supports et quels messages privilégier pour toucher et influencer les touristes en séjour ?
• #Instagram est-il un ami ou un ennemi ?
• Waze, Outdoorvision, des partenariats sont-ils possibles avec des GPS ou d’autres outils efficaces ?

Les marques de destination sont aujourd’hui incontournables dans l’arsenal marketing d’un territoire. Elles sont parfois nombreuses au sein même d’un territoire avec des images qui peuvent être divergentes et des notoriétés variables. Les stratégies s’avèrent alors complexes à mettre en œuvre.

• Comment rester cohérent sur le positionnement et le pilotage marketing de ses marques touristiques ?
• Quels scénarios envisager pour valoriser ses marques de destination dans sa stratégie de contenu ?
• Comment éviter le risque de confusion au regard du client ?
• Comment articuler sa ou ses marques avec d’autres marques supra ou infra ?

Le site web uniquement sous forme de liste est mort. Les destinations doivent valoriser leur expertise du territoire en privilégiant la recommandation. L’éditorialisation de leur site internet doit se traduire par du contenu expérientiel, du SIT contextualisé, des sélections d’offres… le tout organisé dans une arborescence centrée client.

• Comment traduire l’expertise de sa destination sur son site web ?
• Quels sont les outils et les fonctionnalités pour y arriver ?
• Comment articuler et structurer son contenu en conséquence ?
• Quels sont les sites de destination inspirants ?

Oui ! L’avis client est une source d’inspiration parfois inépuisable. Au gré de ses expériences vécues, le client se délecte de ses commentaires tantôt piquants, tantôt bienveillants. Une matière idéale pour le marketeur qui saura s’en inspirer ou argumenter pour affiner ses contenus, de l’informationnel à l’émotionnel.

• Pourquoi l’avis client est-il si précieux pour le contenu ?
• Comment trouver les meilleurs avis en fonction de ses besoins ?
• Quels outils et techniques utiliser ?
• Comment en faire usage dans ses propres contenus ?