La Région Provence-Alpes-Côte-d’Azur

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La Région Provence-Alpes-Côte-d’Azur, dans le cadre de ses compétences de développement économique, tourisme et numérique, élabore et met en œuvre, en lien étroit avec le CRT SUD et ses partenaires privés et publics, la stratégie régionale de développement touristique.

Pourquoi nous soutenons l’évènement ?

Le contenu est devenu un pilier central de la stratégie numérique des entreprises. Sensibiliser les acteurs du tourisme aux dernières tendances du « marketing content » est essentiel pour les aider à progresser et à attirer de nouveaux clients.

La Région Provence-Alpes-Côte-d’Azur & #CMonTheBeach

Retrouvez la Région au travers :

Parcours by Région Sud : L’innovation centrée client

La Région, le CRT Sud et leurs partenaires ont mis en place un éco système digital qui s’appuie sur un système d’information touristique commun, des services numériques et une démarche d’accompagnement des entreprises et des territoires en matière d’innovation et de commercialisation.

Toutes les études et réflexions, exacerbées par la crise sanitaire, qui essaient de dessiner le tourisme de demain s’accordent à dire que des solutions numériques seront davantage mobilisées. Ce qui est capital dans ces outils et démarches c’est que l’innovation soit pensée au travers des nouvelles exigences de la clientèle.

Au programme :

• Séquence 1 : Système d’information touristique & services numériques associés : enjeux, perspectives et retour d’expériences

-Quelles plus-values peut-on attendre d’un système d’information touristique partagé ?

-Quels outils numériques pour optimiser la mise à disposition et la qualité de l’information, la relation client ?

• Séquence 2 : Commercialisation & enjeux pour les destinations.

-Pourquoi la commercialisation on line est capitale ?

-Comment faire pour que les institutionnels aient accès en temps réels aux données chaudes (tarifs, disponibilités…) saisies par les socio-professionnels sur les différentes plateformes de commercialisation ?

-Retours d’expériences

• Séquence 3 : Innovation et gestion des flux : les challenges de demain.

-Gestion des flux touristiques : le challenge de demain ?

-Quid des dispositifs de soutien à l’innovation numérique pour les entreprises ?

Séminaire Smart Destination (public élus)

Demain, des territoires touristiques rassemblés, connectés et exemplaires devront proposer une offre riche, diversifiée, visible, performante et responsable.
Au-delà des contours administratifs, plusieurs destinations régionales se sont engagées dans cette démarche.

Acteurs politiques et techniques, venez découvrir et échanger autour de ces initiatives concrètes :

• Pour des stratégies de développement touristique dans les territoires intercommunaux : retours d’expériences d’ici et d’ailleurs
• Quelle articulation entre les marques monde et les stratégies marketing et numériques des territoires ? CRT + Verdon
• Quelle gestion des flux pour ses sites remarquables ?
• Quel modèle de gouvernance touristique pour son territoire ? Luberon/Ecrins/
• Comment commercialiser au mieux l’offre de ses territoires ?

Dessinons ensemble un partenariat de développement touristique efficace pour demain

Un parcours « d’ateliers By Région Sud »

7 ateliers ouverts à tous dédiés au content marketing des destinations touristiques :

(D10) Apidae : tour du propriétaire et mise en perspective des meilleurs pratiques

Apidae  est un réseau dynamique qui ne cesse d’évoluer pour offrir à ses utilisateurs des services de plus en plus performants dans la gestion et l’usage des données touristiques. Focus sur l’état des lieux de la plateforme et de son écosystème :

• Quelles sont les dernières fonctionnalités clés ?
• Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser son usage ?
• Comment obtenir la meilleure qualité de données possible ?
• Comment tirer profit du réseau ?
• Le point sur le déploiement en région Provence-Alpes-Côte d’Azur
  

(D15)  10 actions clés pour optimiser sa relation client avec Avizi.

Développer une relation privilégiée avec ses clients devient incontournable dans son action marketing. Avizi est la plateforme dédiée à cet usage, elle est déployée auprès des Offices de Tourisme de la Région Sud avec l’aide de la Région et des tarifs négociés. En disposer est une première étape, l’utiliser avec pertinence la suivante.

• Quelles actions clés mettre en place avec Avizi ?
• Comment le faire en adéquation avec son contexte et ses moyens ?
• Quels bénéfices concrets espérer ?
• Comment tirer profit du réseau ?

(D17)  Quels contenus et sur quels supports web pour les visiteurs en séjour ?

Site de séjour, rubrique dédiée sur le site de la destination, application de conseils en séjour, messagerie instantanée…autant de solutions pour capter et conseiller le visiteur en séjour. Les opportunités et les outils abondent, les stratégies aussi !

• Quelles sont les opportunités pour toucher les prospects et clients en séjour ?
• Quels objectifs peut-on se fixer ?
• Quels sont les meilleurs schémas stratégiques en fonction de ses moyens et de ses objectifs ?

(D24)  Comment positionner ses marques de destination dans sa stratégie de contenu ?

Les marques de destination sont aujourd’hui incontournables dans l’arsenal marketing d’un territoire. Elles sont parfois nombreuses au sein même d’un territoire avec des images qui peuvent être divergentes et des notoriétés variables. Les stratégies s’avèrent alors complexes à mettre en œuvre.

• Comment rester cohérent sur le positionnement et le pilotage marketing de ses marques touristiques ?
• Quels scénarios envisager pour valoriser ses marques de destination dans sa stratégie de contenu ?
• Comment éviter le risque de confusion au regard du client ?
• Comment articuler sa ou ses marques avec d’autres marques supra ou infra ?

(D31) Peut-on vraiment influencer les flux touristiques avec du contenu ?

La gestion des flux touristiques devient une problématique importante sur les territoires. L’afflux de touristes dégrade l’expérience à vivre et impacte la qualité de vie des habitants en exerçant une pression sur l’environnement et les équipements. Le contenu et sa diffusion ont le pouvoir d’influencer le comportement des touristes en amont et pendant le séjour.

• Quelle méthode adopter pour canaliser des flux par le contenu ?
• Comment arbitrer ses choix entre attractivité et dissuasion ? Quel outil pour expérimenter des solutions numériques ?
• Quels supports et quels messages privilégier pour toucher et influencer les touristes en séjour ?
• #Instagram est-il un ami ou un ennemi ?
• Waze, Outdoorvision, des partenariats sont-ils possibles avec des GPS ou d’autres outils efficaces ?

(D36) Vive l’éditorialisation de son contenu !!!

Le site web uniquement sous forme de liste est mort. Les destinations doivent valoriser leur expertise du territoire en privilégiant la recommandation. L’éditorialisation de leur site internet doit se traduire par du contenu expérientiel, du SIT contextualisé, des sélections d’offres… le tout organisé dans une arborescence centrée client. 

• Comment traduire l’expertise de sa destination sur son site web ?
• Quels sont les outils et les fonctionnalités pour y arriver ?
• Comment articuler et structurer son contenu en conséquence ?
• Quels sont les sites de destination inspirants ?

(D41)  L’avis Client : source originelle de contenu…

Oui ! L’avis client est une source d’inspiration parfois inépuisable. Au gré de ses expériences vécues, le client se délecte de ses commentaires tantôt piquants, tantôt bienveillants. Une matière idéale pour le marketeur qui saura s’en inspirer ou argumenter pour affiner ses contenus, de l’informationnel à l’émotionnel.

• Pourquoi l’avis client est-il si précieux pour le contenu ?
• Comment trouver les meilleurs avis en fonction de ses besoins,
• Quels outils et techniques utiliser ?
• Comment en faire usage dans ses propres contenus ?