Passé par des postes de Conseiller en séjour et animateur, responsable label Famille Plus, classement meublé, Qualité Tourisme, classement des Offices, management du service accueil et des process afférents.
La SPL Destination Ile de Ré est née de la fusion des Offices de Tourisme de l’Ile de Ré au 1er janvier 2016. Elle est marqué Qualité Tourisme, Classé Cat I, Tourisme et Handicap, un territoire labellisé Famille Plus, Pays d’Art et d’Histoire, pour un tourisme raisonné et à l’année. Une stratégie forte et assumée sur le zéro flyer et le développement du digital qui a donné naissance au RoadBOOK. Destination Ile de Ré c’est un Bureau d’Accueil dans chacun des 10 villages de l’Ile de Ré tout au long de l’année + 4 points d’accueil supplémentaires en haute saison. 450 000 visiteurs passent dans leurs Bureaux sur une année classique dont 93% d’entre eux entre avril et octobre, 43% en Juillet-aout. Environ 2000 conversations tchat traitées par an (mise en place en 2019), 15 000 appels téléphoniques, 5000 demandes mail, rendez-vous visios, accueil mobile… Leur équipe est composée de 32 salariés permanents et atteint une quarantaine de salariés en pleine saison avec à sa tête la Directrice Laurence Bruneteau.
Sur l’Ile de Ré depuis 2007, Valentin BUOT est passé par des postes diversifiés au contact permanent du terrain. Conseiller en séjour et animateur, il est passé par des postes de responsable du label Famille Plus, classement meublé, Qualité Tourisme, classement des Offices. Aujourd’hui il s’occupe du management du service accueil et des process afférents. Ses missions de prédilections tournent autour de la stratégie d’accueil le recrutement du personnel d’accueil, SADI, la satisfaction client et le développement des outils d’accueil et d’observatoire touristique, la diffusion..
Citation favorite :
Le talent est un jardin et le travail est son jardinier (Vincent Thomas Rey)
