Destination

M35 – Comment séduire et manager les nouvelles générations ?
22 février 2023 • 0 Comment

[Atelier Mixte – Tous niveaux]

La Génération Z transforme les codes du management traditionnel dans le tourisme. Entre quête de sens, besoin de flexibilité et nouvelles attentes professionnelles, les pratiques managériales doivent évoluer pour les accrocher et les fidéliser. Retours d’expérience et solutions concrètes pour réussir l’intégration et la fidélisation de ces nouveaux talents.

  • Comprendre et répondre aux attentes spécifiques de la Génération Z
  • Quelles pratiques managériales adopter pour favoriser engagement et fidélisation ?
  • Comment concilier autonomie, engagement, encadrement et équilibre vie pro/perso ?
  • Comment gérer la cohabitation intergénérationnelle dans ses équipes ?
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M36 – Hausses tarifaires : peut-on préserver l’image de sa destination et la rentabilité des acteurs privés ?
22 février 2023 • 0 Comment

[Atelier Mixte – Tous niveaux]

La hausse continue des tarifs sans amélioration notable des prestations fragilise l’image des destinations. Entre intérêts individuels et responsabilité collective, comment préserver l’attractivité de sa destination et in fine des entreprises touristiques qui en dépendent ?

  • Comment analyser l’équilibre prix-qualité perçu de sa destination et identifier les signaux d’alerte ?
  • Quelles actions collectives mettre en place pour maintenir une cohérence tarifaire sans freiner le développement économique ?
  • Sous quelles conditions et de quelle manière peut-on maintenir l’attractivité malgré des prix plus élevés ?
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D38 – La révolution de l’accueil dans les OT à l’heure de l’IA
22 février 2023 • 0 Comment

[Atelier Destination – Tous niveaux]

L’Intelligence Artificielle révolutionne la relation client dans les Offices de Tourisme, questionnant profondément les modèles d’accueil traditionnels. Entre chatbots, conseillers augmentés et personnalisation des services, une nouvelle approche de l’accueil émerge. Loin de remplacer l’humain, l’IA ouvre la voie à une valorisation inédite de l’expertise des conseillers en séjour.

  • Comment l’IA peut-elle sublimer le rôle du conseiller en séjour et avec quels services ?
  • Comment former les équipes d’accueil à travailler en synergie avec les outils d’IA ?
  • De quelle manière repenser l’expérience visiteur en combinant technologie et contact humain ?
  • Quels indicateurs mettre en place pour évaluer la qualité de cet accueil augmenté ?
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D39 – Fusion territoriale : refondre sa stratégie social média post-loi NOTRe
22 février 2023 • 0 Comment

[Atelier Destination – Tous niveaux]

La loi NOTRe redessine le paysage des destinations touristiques, posant un défi majeur dans la gestion des réseaux sociaux. La fusion des territoires impose une refonte des stratégies social média, de la gestion des comptes à l’animation des communautés. Retours d’expérience et méthodologie pour une transition réussie.

  • Quelle méthodologie adopter pour rationaliser ses comptes sociaux ?
  • Comment préserver et fusionner ses communautés sans perdre en engagement ?
  • Quels critères pour décider des comptes à conserver, fusionner ou arrêter ?
  • Comment construire une nouvelle stratégie éditoriale cohérente avec son territoire élargi ?
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M40 – Doit-on tous investir dans un Chatbot sur nos sites web ?
22 février 2023 • 0 Comment

[Atelier Mixte – Confirmé]

Le chatbot s’impose progressivement et questionne sur sa pertinence dans les sites web touristiques. Il devient essentiel d’évaluer stratégiquement leurs usages (itinéraires, recommandations, réservations, …), leurs coûts fixes et variables, mais aussi l’impact sur l’expérience client.

  • Quels usages pertinents pour son chatbot ?
  • Comment optimiser son intégration et son usage sur son site web ?
  • Quelle complémentarité trouver avec les assistants personnels des utilisateurs ?
  • Quels indicateurs suivre pour mesurer la performance et ajuster les coûts ?
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M41 – SEO et IA : les nouvelles règles du référencement naturel
22 février 2023 • 0 Comment

[Atelier Mixte – Tous niveaux]

L’IA révolutionne les moteurs de recherche. Elle transforme les stratégies SEO traditionnelles, de l’intention de recherche à la production de contenu. L’expertise, l’expérience, l’autorité et la fiabilité (EEAT) deviennent les piliers d’un référencement performant dans un environnement où les algorithmes sont de plus en plus « intelligents ».

  • Comment adapter sa stratégie SEO aux algorithmes basés sur l’IA ?
  • Comment exploiter les critères EEAT (Expérience, Expertise, Autorité, Trust) dans ses contenus ?
  • Comment équilibrer contenus générés par IA et valeur ajoutée humaine ?
  • Quelle stratégie adopter pour la recherche vocale et les microdonnées ?
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