Jour 2
15 mai 2025
[Atelier Destination – Tous niveaux]
L’Intelligence Artificielle révolutionne la relation client dans les Offices de Tourisme, questionnant profondément les modèles d’accueil traditionnels. Entre chatbots, conseillers augmentés et personnalisation des services, une nouvelle approche de l’accueil émerge. Loin de remplacer l’humain, l’IA ouvre la voie à une valorisation inédite de l’expertise des conseillers en séjour.
- Comment l’IA peut-elle sublimer le rôle du conseiller en séjour et avec quels services ?
- Comment former les équipes d’accueil à travailler en synergie avec les outils d’IA ?
- De quelle manière repenser l’expérience visiteur en combinant technologie et contact humain ?
- Quels indicateurs mettre en place pour évaluer la qualité de cet accueil augmenté ?
[Atelier Destination – Tous niveaux]
La loi NOTRe redessine le paysage des destinations touristiques, posant un défi majeur dans la gestion des réseaux sociaux. La fusion des territoires impose une refonte des stratégies social média, de la gestion des comptes à l’animation des communautés. Retours d’expérience et méthodologie pour une transition réussie.
- Quelle méthodologie adopter pour rationaliser ses comptes sociaux ?
- Comment préserver et fusionner ses communautés sans perdre en engagement ?
- Quels critères pour décider des comptes à conserver, fusionner ou arrêter ?
- Comment construire une nouvelle stratégie éditoriale cohérente avec son territoire élargi ?
[Atelier Mixte – Confirmé]
Le chatbot s’impose progressivement et questionne sur sa pertinence dans les sites web touristiques. Il devient essentiel d’évaluer stratégiquement leurs usages (itinéraires, recommandations, réservations, …), leurs coûts fixes et variables, mais aussi l’impact sur l’expérience client.
- Quels usages pertinents pour son chatbot ?
- Comment optimiser son intégration et son usage sur son site web ?
- Quelle complémentarité trouver avec les assistants personnels des utilisateurs ?
- Quels indicateurs suivre pour mesurer la performance et ajuster les coûts ?
[Atelier Mixte – Tous niveaux]
L’IA révolutionne les moteurs de recherche. Elle transforme les stratégies SEO traditionnelles, de l’intention de recherche à la production de contenu. L’expertise, l’expérience, l’autorité et la fiabilité (EEAT) deviennent les piliers d’un référencement performant dans un environnement où les algorithmes sont de plus en plus « intelligents ».
- Comment adapter sa stratégie SEO aux algorithmes basés sur l’IA ?
- Comment exploiter les critères EEAT (Expérience, Expertise, Autorité, Trust) dans ses contenus ?
- Comment équilibrer contenus générés par IA et valeur ajoutée humaine ?
- Quelle stratégie adopter pour la recherche vocale et les microdonnées ?
[Atelier Entreprise – Tous niveaux]
Retours d’expérience concrets de professionnels du tourisme qui ont intégré l’IA dans leur quotidien. Découvrez les usages qui font vraiment gagner du temps.
- Quels sont les usages de l’IA les plus pertinents pour gagner en efficacité dans une structure touristique ?
- Comment mettre en place ces outils sans dénaturer la qualité de son travail et en gardant la main ?
- Retours d’expérience : bénéfices concrets et points de vigilance dans l’utilisation quotidienne de l’IA
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